问：我人不在本地你们可以帮忙送吗？你们负责送货上门吗？怎么送？
答：可以，提前预定我们在您指定的时间段送到您朋友手中，专业店员送货上门服务。
问：请详解操作过程（如何预定）？预定方式？
答：选择商品 -> 点击购买 -> 填写订单资料 -> 提交订单 -> 联系我们 -> 支付 -> 送货上门
我们提供的预定方式有：
一、挑选好商品后点击购买，按以上步骤直接提交订单订购。
二、电话订购。（预定热线：02787511559、13006163797）。
三、QQ（QQ：875100621）或MSN（MSN：xhyuan2006@hotmail.com.cn）或在线客服订购。
问：一般需要提前几天预定？当天预定当天可以送到吗？
答：随时可以预定，越早预定越好，至少提前一天，节假日需要提前更多天。
当天预定可以当天送达，至少提前三小时，但需要先与客服确认是否可以给您安排配送。
问：如何享受会员价优惠？怎么成为贵公司会员？
答：注册会员（免费）或直接通过在线客服预定可以享受会员价。
注册会员方式： http://www.huacake.com/register.asp （点击以上链接）
问：我必须注册会员吗？
答：不是的，不注册会员也是可以提交订单的，您只要以游客方式直接提交订单就可以了!
问：除商品价格以外还需要其他费用吗？我预定商品给别人，钱你们向谁要？
答：一般门市店十公里范围内是免费送货，只需要付商品款即可，不需要另加任何费用。
我们按照您的要求来操作，未经您的允许我们是不会向收货人收取任何费用，请您尽管放心!
问：某某地方可以送货吗？
答：可以的，我们是一个全国连锁的机构，国内县以上城市均有覆盖网络，全国大部分地区都可以送花。具体可以与我们在线客服确认。
问：不知道收货人具体地址可以帮我送吗?
答：可以。您需要提供收货人的至少一种联系方式，我们与她（他）取得联系后，按照她（他）提供的时间和地址把货送到。
问：蛋糕上能否按我要求写字，预定蛋糕附送餐具、蜡烛吗？
答：可以，要求字数不要太多，以免影响蛋糕效果。预定蛋糕有附送餐具、蜡烛及精美贺卡等。
问：贵公司网站默认价格的蛋糕尺寸是多大的？如何预定更大尺寸的蛋糕？
答：一般默认为8寸的价格，图片是仅供参考。可以预定更大尺寸的蛋糕，请在备注里注明或直接联系在线客服预定。
问：支持电话订购吗？提前预定是不是在我朋友生日那天送达？
答：当然没问题，您只需拨打电话：02787511559，13006163797（支持短信），向我们的客服人员提供详细信息，我们会有专员帮您安排配送。提前预定我们都在您指定的时间段送到的，请您放心。
问：鲜花与蛋糕是当天制作当天送到吗？如何保证配送过程中商品质量？
答：我们所有的蛋糕都是当天做新鲜的当天送的，专业店员配送，保证蛋糕质量及送货服务。
问：送花前可不可以不告诉收花人，给她（他）一个惊喜？
答：我们坚持惊喜原则。送花前尽量不与或不和收货人联系。
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